Mission/Activités Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : * Réception des appels entrants d'employeurs sur la plateforme locale * Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement * Au bout de quelques mois, une activité de réponse aux courriels des employeurs pourra être confiée en fonction des besoins de l'organisme Informations complémentaires La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines. Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés.), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable. * Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours. Avantages entreprise et conditions de travail : * Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00 * Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions * Titre-restaurant avec 60% de part patronale, * Prime d'intéressement, * Primes de permanences téléphoniques * Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale * Mutuelle entreprise (facultative), * Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)