Descriptif du poste: Description du poste Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le chef de domaine Proximité (PROX) de décliner la chaîne support en local en étant le correspondant privilégié du centre de support national (CSN) de la direction du numérique (DNum) et des services informatiques des directions métier en région. Vous interviendrez au plus proche des responsables dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives. Vos activités principales: Des déploiements de projets : conseiller les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin et réaliser le suivi de projets locaux. La chaine de soutien : organiser et en coordonner l'activité des différents niveaux de support (DNum, DIT, Service Desk) ; être l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance (SNM) ; garantir l'intégrité de la gestion du parc informatique et veiller à la bonne application des normes de son domaine d'activité et à la qualification des tickets. L'activité du support : proposer des adaptations aux procédures et des améliorations du système d'information à partir de l'analyse des incidents ou demandes ; assurer le contrôle de l'activité de Service Desk ainsi que le celui de l'activité support des autres domaines et antennes du DIT et piloter la prestation externalisée de Service Desk. Le poste de travail : piloter les renouvellements des équipements informatiques (périphériques, poste de travail) ainsi que la mise à jour des OS et des différentes versions applicatives. La proximité utilisateurs : participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques métiers ; accompagner les équipes techniques sur les applicatifs techniques et évolutions de la gestion du système d'information ; fournir à la DNum et aux directions métiers l'ensemble des indicateurs relatifs à l'activité du support tout en vérifiant leur pertinence. Le management : en qualité de supérieur hiérarchique direct, gérer l'emploi du temps et le plan de charge de l'équipe du domaine, veiller au maintien de l'esprit d'équipe et à la bonne collaboration de chacun. L'organisation : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés. En outre, à la demande de sa hiérarchie, le chef de domaine PROX s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT. Nombre d'agents à encadrer: A (3 agents) et B  (8 agents) Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions: Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale : NON Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité : OUI Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques : OUI Astreintes récurrentes : NON Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat): OUI   Déplacements : Réguliers en CVL et BFC Profil recherché: Connaissances: Architecture (Active Directory, GPO, MECM) : Maîtrise Poste de travail (W11, MECM) : Maîtrise Messagerie (Exchange 2016, SP2) : Maîtrise Supervision (Nagios, Centreon, Vcenter Server, HyperV Manager) : Maîtrise Outils (GLPI, suite bureautique) : Maîtrise Serveur (Windows serveur 2016, 2019, CentOS, Netbackup) Application Virtualisation (VMWARE, HyperV) : Application Script (PowerShell) : Application Connexion à distance (VPN, PMAD) : Application Code des marchés publics : Application   Savoir-être: Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise Adaptabilité, travail en équipe : Expertise Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise Capacités rédactionnelles : Maîtrise   Savoir-faire :  Restitution de statistiques, indicateurs : Expertise Vulgarisation des éléments techniques : Expertise Masterisation (MECM, MDT) : Maîtrise Télé-déploiement (MECM) : Maîtrise Processus ITIL : Maîtrise Analyse d'incident : Maîtrise Offres de formation associées à votre prise de poste   Des formations techniques et généralistes seront proposées suivant votre profil. Perspectives d'évolution professionnelle Evolution professionnelle ascendante possible, selon les vacances de postes, en interne dans le département.