RESPONSABILITÉS : Ce que nous attendons d'un(e) réceptionniste H/F chez JOA c'est : - Accueillir nos clients avec sourire et enthousiasme et les orienter dans l'hôtel (vous êtes la première personne qu'ils rencontrent, votre rôle est essentiel !) - Présenter l'ensemble des prestations de l'hôtel ainsi que les activités de la région - Garantir la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes - Gérer les opérations de réservation, check-in et check-out - Assurer le standard téléphonique de l'établissement et restituer les messages aux bons interlocuteurs - Etre partie prenante de la montée en gamme vers le 4* PROFIL RECHERCHÉ : Ce qui vous caractérise : - Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière - Passionné(e), vous aimez tout mettre en œuvre pour satisfaire vos clients et leur garantir un séjour inoubliable - Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un grand sens du service - Vous parlez anglais ou une seconde langue couramment - Professionnel(le) et impliqué(e), vous savez respecter les consignes et faire preuve d'esprit d'équipe. Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !