POSTE : Business Process Manager Srm Onboarding H/F DESCRIPTION : Le groupe Servier a lancé un programme de transformation de son processus Source To Settle, comportant une forte digitalisation de ces processus transverses : Source to Contrat (S2C), Contract Lifecycle Management (CLM), Procure to Pay (P2P) et Supplier Relationship Management (SRM). Le déploiement des outils Coupa et Sirion est prévu pour supporter ces activités. Le processus SRM est international et sous la responsabilité d'un Business Process Owner (BPO) et se découpe en quatre sous processus : - Supplier Onboarding : Évaluation, approbation et intégration des nouveaux fournisseurs dans les systèmes de l'entreprise, en vérifiant les informations et en évaluant les risques. - Supplier Maintenance : Maintenance en continue des informations et données des fournisseurs. - Supplier Performance Management : Évaluation de la performance des fournisseurs pour assurer le respect des termes contractuels et renforcer les relations stratégiques. - Supplier Risk Monitoring : Évaluation continue des risques. MISSION : Les opérations associées aux sous processus Supplier Onboarding sont rattachées à la Factory Onboard To Pay, une équipe spécialisée dans la réalisation du processus Procure to Pay et Onboarding et de leur amélioration continue, au sein du département Performance Opérationnelle de la Direction Financière. Le Business Process Manager sera responsable de manager, organiser et piloter l'opérationnalisation efficace du sous-processus Supplier Onboarding dans le respect des règles et du standard SRM établis par le BPO. Il sera l'interlocuteur(trice) principal(e) pour toutes les questions opérationnelles et fonctionnelles relatives à son périmètre. Le BPM collaborera étroitement avec le BPO et les équipes transverses pour garantir la performance et l'amélioration continue du processus. ACTIVITES : Management et Organisation : - Manager et développer les équipes locales et centrales. Les opérations Onboarding sont réparties entre une équipe locale (deux analystes Onboarding - consultants externes) et centrale (Vendor Master Data en sous traitance). - Veiller à la bonne répartition des charges et responsabilités entre les équipes. - Benchmark externe : regarder le marché, participer à des évènements externes : se renseigner, s'informer, participer à des conférences ou salons, lancer des partages d'expérience Pilotage et amélioration continue du sous-processus : - Définir, suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance (KPIs). - Contribuer à la digitalisation, la standardisation, l'harmonisation et l'efficience des opérations. - Remonter toutes les problématiques opérationnelles du sous-processus Onboarding au BPO et les escalader pour décision si nécessaire. - Identifier les axes d'amélioration et adapter le sous-processus à un environnement en constante évolution. Documentation du processus : - Garantir la disponibilité et tenue à jour des procédures opérationnelles du sous-processus Onboarding, en conformité avec les politiques, standards et réglementations du groupe, et contribuer à leur rédaction si besoin. Autres missions : - Définir et exécuter les contrôles internes clés selon les besoins. - Agir en tant qu'interlocuteur(trice) principal(e) pour les responsables de programmes/projets du groupe et les autres parties prenantes impliquées dans les projets liés au sous-processus. - Coordonner avec les responsables et gestionnaires de données lorsque cela est requis. - Être responsable de la formation des utilisateurs - Promouvoir les bonnes pratiques opérationnelles d'Onboarding - Accompagner le déploiement international des opérations Onboarding PROFIL RECHERCHE : - Master Achats, droit, système d'information ou gestion de projets - Pratique d'un outil de gestion des achats / fournisseurs (Coupa, SAP Ariba, Ivalua, etc.) - Formation en lean management - Expérience significative (au moins 5 ans) en opérationnalisation d'un processus Achats ou d'un programme de référencement et gestion du risque fournisseur acquise au sein d'un Groupe international (idéalement dans le domaine pharmaceutique ou tout domaine fortement réglementé) - Bonne compréhension des règles de conformité, des standards internes, et des réglementations applicables à la gestion fournisseurs ; - Lutte anticorruption - Respect du devoir de vigilance et réglementations - Respect des données personnelles (RGPD) - Lutte contre le travail dissimulé - Capacité à collaborer avec différentes partes prenantes et en cross fonctionnel - Capacité à structurer et mobiliser des équipes tout en restant axé sur les données et les résultats et la satisfaction d