POSTE : Responsable de Magasin H/F DESCRIPTION : Avec plus de 270 magasins en France, en Corse, aux Antilles, à La Réunion, en Nouvelle-Calédonie, en Belgique et au Luxembourg, nous vous offrons l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et engagée ! La FOIR'FOUILLE recrute un(e) Responsable de magasin en CDI ! Vos missions : Rattaché(e) à votre Directeur de Région, vous serez en charge de la gestion quotidienne de votre magasin. Vous assurerez la supervision de l'équipe, le développement commercial du point de vente, et le suivi des indicateurs de performance, tout en garantissant la satisfaction client. Vos responsabilités : Management de l'équipe : - Recrutement et intégration : Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs, en veillant à leur bonne prise en main des procédures et des valeurs de l'enseigne. - Formation et développement : Assurer la formation continue de votre équipe pour développer leurs compétences techniques et commerciales. - Animation et gestion des plannings : Organiser et planifier les horaires de travail, en fonction des besoins du magasin, tout en garantissant une répartition équitable des missions au sein de l'équipe. - Motivation et leadership : Fédérer l'équipe autour des objectifs commerciaux et créer un environnement de travail positif, stimulant et respectueux. Gestion du magasin et des performances commerciales : - Pilotage des indicateurs clés : Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance (CA, marges, stocks) et mettre en place des actions pour atteindre les objectifs du magasin. - Suivi des stocks : Garantir la disponibilité des produits, gérer les réassorts, les ruptures de stock et le stockage des marchandises en respectant les procédures de gestion des stocks. - Mise en place d'animations commerciales : Organiser et coordonner les promotions, soldes, ou opérations spéciales, et vous assurer de leur bonne visibilité en magasin. - Suivi de l'étiquetage et des prix : Assurer la mise à jour des prix et des informations produits dans le respect des directives de l'enseigne. Relation client et service : - Satisfaction client : Mettre en place une politique de service client irréprochable, garantir une expérience d'achat fluide et répondre aux besoins des clients. - Gestion des réclamations : Intervenir directement en cas de litige ou de réclamation client, en trouvant des solutions adaptées pour maintenir un niveau de satisfaction optimal. - Fidélisation : Assurer le développement du programme de fidélité de l'enseigne et inciter les clients à l'adopter pour favoriser les retours en magasin. Gestion administrative du magasin : - Suivi administratif : Participer à la gestion des tâches administratives du magasin (rapports de performance, inventaires, suivi des commandes et livraisons, etc.). - Ouverture et fermeture du magasin : Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin en respectant les procédures internes, en garantissant la sécurité du site et des équipes. - Contrôle des opérations de caisse : Superviser les opérations de caisse et vérifier la bonne application des procédures d'encaissement. Votre profil : - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 en commerce et avez au moins 3 ans d'expérience en tant que Responsable de magasin ou dans un poste similaire. - Vous avez une solide expérience dans la gestion d'un point de vente, avec un bon sens des priorités et de l'organisation. - Vous avez une excellente capacité d'analyse des performances commerciales et une grande rigueur dans la gestion des stocks et des prix. - Vous possédez des compétences en management d'équipe, en formation et en communication. - Vous êtes capable d'instaurer une ambiance de travail positive, d'inspirer et de motiver votre équipe. - Vous avez un excellent relationnel client et êtes soucieux(se) de garantir leur satisfaction. - Vous avez déjà géré un point de vente, et la fidélisation client ainsi que la gestion des stocks n'ont pas de secret pour vous. Les avantages FOIR'FOUILLE : - Statut cadre avec forfait - RTT pour mieux équilibrer votre vie professionnelle et personnelle - Prime annuelle pour récompenser votre engagement - Réductions tarifaires en magasin pour vos achats personnels - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% Prêt(e) à prendre des responsabilités et à faire briller votre magasin ? Rejoignez-nous et participez à la réussite de La FOIR'FOUILLE. Postulez dès maintenant en ligne ou venez nous rencontrer directement en magasin. On a hâte de vous connaître ! PROFIL :