POSTE : Gestionnaire de Contrats H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire de Contrat, vous rejoindrez l'équipe de Groupama Gan Vie au sein de la Direction Collectives - Prévoyance/Santé, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vos missions seront les suivantes : Missions principales : Analyser la recevabilité des dossiers Arrêt de travail et Décès en vérifiant la conformité des pièces justificatives, l'exactitude des informations transmises et la complétude des éléments fournis. Traiter l'ensemble des actes de gestion relatifs aux sinistres : ouvertures, prolongations d'AT, gestion des rentes, traitement des Attestations Médicales Confidentielles, etc. Gérer et instruire les réclamations dans le respect des procédures en vigueur. Assurer le traitement des recours pour l'ensemble des réseaux rattachés à GGVie. Veiller à la qualité et à la conformité de son activité, notamment au regard des règles de contrôle interne ainsi que des obligations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Contribuer aux activités périphériques du secteur (logistique, gestion de la boîte secteur, etc.). Relations clients et coopération interne : Garantir la qualité des échanges avec l'ensemble de nos interlocuteurs, internes comme externes, par téléphone, mail ou tout autre canal de communication. Assurer une transmission fiable et complète des informations aux autres services de GGVie. Veiller à la cohérence, la précision et la clarté des informations communiquées. Contributions transverses : Participer activement au bon fonctionnement du service et à la réalisation des projets en cours. Contribuer aux actions d'amélioration continue visant à optimiser les processus, la qualité et l'efficience de l'activité. 26 000 - 27 5000 PROFIL : Profil recherché : Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +4. Expérience souhaitée en assurances de personnes, idéalement en collectives et en gestion des prestations. Bonne aptitude à la manipulation des chiffres et à l'analyse de données. Capacité à adopter une posture orientée Client et à assurer un suivi de qualité. Rigueur, concentration et fiabilité dans l'exécution des tâches. Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs. Dynamisme, curiosité et force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue des processus.