POSTE : Employé Support Commercial Opérationnel H/F DESCRIPTION : Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) : Employé support commercial opérationnel (F/H) Vos missions : - Contrôler au quotidien le traitement des incidents SAC pour les articles inconnus et apporter des corrections (le traitement des incidents SAC est réalisé par les équipes opérationnelles) - Suivre les taux d'écoulement des catalogues en cours / fin de catalogue, et créé des plans d'actions en lien avec les opérationnels - Mettre à jour les SMP pour la surface de vente (dans le cas des SMP centralisés ou producteurs locaux) - Réaliser les engagements (spécifique aux petits magasins) - Animer le comité POS et en communiquer les résultats aux équipes surface de vente - Participer aux conf calls des files du pôle et circulation ciblée des informations en magasin - Diffuser des listes produits Top 3000, Mon avis le rend gratuit, et des indicateurs Top 3000 aux équipes opérationnelles - Mettre à disposition des opérationnels les plans merchs et aider ponctuellement les équipes surface de vente si besoin - Préparer les supports du kit de théâtralisation et déco - Garantir la lisibilité des informations destinées aux clients - Aider sur le balisage de masse (Allée centrale) - Faire des relevés de balisage de masse / selon le planning (l'équipe opérationnelle ne réalise pas cette activité) - Effectuer la géolocalisation des produits pour le drive Votre profil : - Avoir une 1ère expérience réussie sur un poste similaire serait un plus - Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle. - Vous savez être à l'écoute et pédagogue afin de renseigner et accompagner les clients dans leurs achats. Les avantages Carrefour : - Salaire de base sur 13,5 mois (après un an d'ancienneté) - Bonus annuel, prime de vacances, intéressement, participation - Offres CSE - Mutuelle et régime de prévoyance - 12% de remise sur achat Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site : PROFIL :