Description du poste : Positionné(e) à l'entrée du magasin votre travail consiste en l'accueil des clients tant physique que téléphonique dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée...). Vous accueillez les clients pour des renseignements généraux sur le magasin, vous réceptionnez les réclamations, assurez les remboursements et les échanges. A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. Vous participez à la fidélisation de la clientèle. Description du profil : Une première expérience en qualité d'hôte(sse) d'accueil serait un plus, et une expérience en qualité d'hôte(sse) de caisse est exigée, de préférence en grande distribution. Le sens de l'écoute, l'amabilité, l'organisation et la rigueur sont vos atouts professionnels. Votre sourire communicatif vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avec l'ensemble de nos équipes Votre attitude positive et la connaissance de nos actions locales et de nos nombreux produits font de vous notre ambassadeur auprès de notre clientèle. Nous vous faisons confiance pour être le garant de la qualité des communications entre l'interne et l'externe. Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors vous êtes fait(e) pour rejoindre l'équipe de Sophie! CDD à pourvoir rapidement de Mai à Novembre. Avantages : participation, intéressement, avantages CSE