Description du poste : Comment envisageriez-vous de transformer l'expérience client en tant que Directeur/responsable service client (F/H) ? Vous jouerez un rôle décisif dans la gestion de la relation adhérents et l'optimisation des processus avec nos partenaires - Assurer la coordination et l'efficacité du service client au quotidien - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des adhérents - Piloter les activités confiées aux délégataires en maintenant des normes de qualité élevées - Servir de point de contact principal entre les adhérents, les équipes internes et la direction - Proposer des améliorations continues pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la fluidité des services Découvrez cette offre alléchante : - Contrat: CDI - Salaire: 50000 euros /an Un poste à ne pas manquer avec des avantages incroyables : - Avantages CSE - Ordinateur professionnel - Primes et intéressements Description du profil : Nous recherchons un(e) Directeur(trice)/Responsable Service Client (F/H) dynamique et expérimenté(e), capable d'assurer la satisfaction des adhérents et l'efficacité opérationnelle. - Vous possédez un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de la relation client - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en management ou avez une certification en service client - Vous excellez en communication et avez une capacité reconnue à interagir efficacement avec divers interlocuteurs - Vous maîtrisez le pilotage d'activités et savez gérer des prestataires avec rigueur et efficacité - Vous êtes orienté(e) résultats, avec un sens aigu de la qualité du service rendu Processus de recrutement Notre client recrute rapidement et simplement. Postulez en un clic, un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour valider votre candidature. Faites confiance à notre processus de recrutement clair et efficace.