Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients, à distance comme sur siteDiagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux, puis mettre en œuvre les actions correctivesInstaller, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels métierRéaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les parcs informatiques clientsIntervenir sur les infrastructures réseau : câblage, switchs, bornes Wi-Fi, box, paramétrage IPParticiper à la mise en place et au suivi des solutions de sauvegarde et de récupération de donnéesContribuer à l'installation et au paramétrage des systèmes de vidéosurveillanceAppliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique sur les environnements clientsDocumenter les interventions, tracer les tickets et alimenter la base de connaissancesAccompagner et former les utilisateurs sur les outils déployés