Description du poste : Notre client, concessionnaire de véhicules routiers présent dans l'ouest de la France recherche son futur : Responsable Après Vente H/F Anais (16) CDI En tant que Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en supervisant les activités liées à l'entretien, la réparation et le suivi des interventions. Vos missions principales : - Analyser l'activité via des tableaux de bord et mettre en œuvre des actions correctives. - Élaborer et suivre le budget du service, gérer les investissements et les prix des prestations. - Organiser les ateliers, superviser la maintenance des équipements et gérer les garanties. - Traiter les réclamations, gérer les litiges et encadrer les activités administratives. - Contribuer aux démarches qualité et à la gestion de la documentation technique. Votre profil : Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+5, comme un BTS AVA ou un diplôme en école de commerce. Vous avez une expérience confirmée dans un poste similaire ou en gestion d'un service après-vente. Vous maîtrisez les outils de gestion d'activité, et une connaissance des véhicules lourds ou de l'industrie serait un atout. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel.