Description du poste : Notre agence AdéquatMontereau Fault-Yonne recrute un(e) Adjoint(e) Secrétaire GénéralF/H pour l'un de nos clients située à PROVINS. - Horaires en journée du lundi au vendredi Vos principales missions sont les suivantes :***Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux). * Encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations * Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées * Analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc. afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus * Traiter les éventuels litiges et trouver des solutions appropriées Description du profil : Profil : Votre dynamisme lié à votre esprit d'équipe et votre rigueur seront garants d'une pleine réussite dans la réalisation de vos missions. Connaissances : - Grande maitrise des processus ADV/RH - Connaître les règles et procédures commerciales - Maîtrise de toutes les notions d'administration des ventes Savoir-Faire : - Maîtrise de Microsoft (Pack Office) Relationnels : - Vous avez le sens du respect des obligations de confidentialité - Etre capable de gérer les priorités et les délais - Vous faites preuve de réactivité, rigueur et organisation Formation : - Bac+4 minimum - Expérience similaire souhaitée Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au .***Adéquat, Simplement pour vous !