Description du poste : Missions : Accueillir et conseiller les clients en agence en identifiant leurs besoins Gérer plusieurs clients simultanément en garantissant un service de qualité Proposer des produits complémentaires et négocier les ventes Établir des devis, les relancer et optimiser la marge Assurer la bonne tenue de l'espace de vente et la mise en rayon des produits Prendre en charge les réclamations clients et gérer les litiges Utiliser les outils de gestion et suivre les résultats de l'agence Description du profil : Vendre des produits ou services - Conseiller la clientèle - Contrôler l'état des stocks - Réaliser la mise en rayon - Accueillir une clientèle - Réaliser les ventes et l'encaissement - Vendre les produits en magasin - Techniques de vente - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de la relation client - Procédures d'encaissement - Service Après-Vente (SAV) - Gestion des stocks et des approvisionnements - Caractéristiques produits Bienveillance - Capacité à convaincre - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Aisance relationnelle