Descriptif du poste:\n\nVos principales tâches et responsabilités comprendront :\n- Répondre aux demandes de réparation quotidiennes liées à la conception et à la documentation en liaison avec le bureau d'études partenaire pour toutes les activités de maintenance planifiées ;\n- Assurer la liaison avec les bureaux d'études pour s'assurer que les définitions et les justifications des réparations demandées sont disponibles en temps opportun ;\n- Assurer la liaison avec l'organisation des pièces de rechange pour la disponibilité des pièces de rechange ;\n- Initier la mise à jour de la documentation de réparation de la structure ;\n- Assister les opérateurs sur site pour l'évaluation des dommages à la structure, et/ou l'exécution des réparations (personnel expérimenté) ;\n- Assurer le flux d'informations vers et depuis les opérateurs pour les questions de réparation ;\n- Fournir un support d'ingénierie aux autres départements et équipes du service client basés à Toulouse et dans d'autres pays - Equipes régionales ;\n- Assurer le transfert de l'expérience en service et des activités de maintenance à la direction, aux autres divisions des services clients et à l'organisation de conception d'Airbus, y compris les fournisseurs ;\n- Établir et améliorer la relation client : coordonner des revues régulières et échanger des informations pour donner de la visibilité sur nos capacités, ressources et solutions.\nCe rôle impliquera également des déplacements professionnels et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence (généralement pas plus de deux fois par an).\n\nProfil recherché:\n\nQualifications:\n* De formation bac +5 en ingénierie justifiant de plus de 3 ans d'expérience, avec des connaissances en conception et contraintes de structures d'aéronefs et avec une connaissance générale des matériaux composites et de la métallurgie ;\n* Bonnes capacités de présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit ;\n* La connaissance d'autres langues que l'anglais est un plus\n* Connaissance technique:\n* Connaissance et expérience dans les réparations structurelles.\n* Connaissance et expérience en environnement MRO\n* Opérations aériennes.\n* Opérations MRO\n* Anglais courant, écrit et parlé.\n\n \nCompétences :\n* Grand intérêt/expérience de travail avec des systèmes de traitement de données électroniques étendus et hautement intégrés.\n* Comprendre les besoins du client et le contexte opérationnel.\n* Expérimenté dans les métiers du Service Clients, de préférence dans le domaine de l'aéronautique civile.\n* Une expérience en MRO serait un plus.\n* Très soucieux du service à la clientèle et soucieux du service.\n* Capacité à faire face à un environnement très exigeant.\n* Bonne coordination et qualités relationnelles pour faire face aux différents stakeholders \n* Capacité à s'adapter à des demandes spécifiques.\n* Esprit d'équipe.