Descriptif du poste:\nContexte : Dans le cadre de notre partenariat avec le CEA, Bull est à la recherche d'un Service Delivery Manager expérimenté dont les différentes missions sont les suivantes : Gestion des Services : \n* Superviser la prestation de services pour garantir leur conformité aux accords de niveau de service (SLA) et aux attentes définies dans le cahier des charges. \n* S'assurer que les services sont livrés de manière efficace et optimisée. Coordination des Équipes : \n* Organiser et coordonner les activités de son équipe pour assurer la réalisation des missions. \n* Veiller à la répartition des tâches et au respect des délais. Gestion de la Relation Client : \n* Agir comme point de contact principal avec le responsable opérationnel CEA. \n* S'assurer que les besoins du CEA sont bien compris et satisfaits. \n* Maintienir une communication fluide et transparente avec le CEA. Amélioration Continue : \n* Identifier les opportunités d'amélioration des services. \n* Proposer et met en œuvre des solutions pour améliorer la qualité et l'efficacité des prestations. Gestion des Problèmes : \n* Superviser la gestion des problèmes pour s'assurer qu'ils sont résolus rapidement et efficacement. \n* Mettre en place des actions préventives pour éviter les incidents récurrents. Rapport et Analyse : \n* Préparer des rapports sur la performance des services. \n* Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines nécessitant des améliorations. \n* Présenter ces rapports lors des comités de pilotage (COPIL) et des comités stratégiques (COSTRA). \n\nProfil recherché:\nCompétences requises : Expertise Technique : \n* Bonne connaissance des environnements HPC et des systèmes informatiques complexes. \n* Capacité à comprendre les problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées. Capacités Relationnelles : \n* Excellentes compétences en communication pour interagir avec le CEA et les équipes. \n* Capacité à gérer les attentes du CEA tout en motivant les équipes. Leadership : \n* Aptitude à diriger et coordonner des équipes multidisciplinaires. \n* Capacité à prendre des décisions rapides et efficaces en cas de problème.