Description du poste : Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un(e) Responsable d'agence Aérien H/F. Rôle et Missions: * Vos missions seront les suivantes : * Encadrer, animer et développer une équipe pluridisciplinaire ; * Assurer la bonne organisation du service, optimiser les flux, les ressources et les outils ; * Superviser les opérations de transit aérien import/export ; * Garantir le respect des procédures douanières, surêté aérienne, et exigences réglementaires ; * Veiller à la qualité de service rendue aux clients et à la gestion des litiges éventuels ; * Assurer le suivi des grands comptes et développer le portefeuille client ; * Participer à la définition de la stratégie commerciale locale en lien avec la direction régionale ; * Suivre les KPI et proposer des actions d'améliorations continue ; * Piloter le budget de l'agence ; * Etablir les reportings mensuels et contribuer à la définition des objectifs stratégiques ; * Etre garant de la rentabilité de l'activité aérienne sur le périmètre de l'agence. Description du profil : Le Bon Candidat pour ce poste: Vous êtes issu d'une formation supérieur de type Bac+3 à Bac+5 en transport & logistique et/ou Commerce international. Vous êtes dotée d'une expérience significative de minimum 5 ans dans le secteur du fret aérien avec une première expérience réussie en management. Vous maîtrisez les processus du transport aérien international et vous justifiez d'un niveau d'anglais courant.