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Manager Centre d'appel (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 5967993
Manager Centre d'appel (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
Qui sommes-nous ? Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! ACCEFIL met au coeur de ses préoccupations le bien-être au travail, avec la mise en place de différentes animations tout au long de l'année et est également une entité handi-accueillante. Nous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez ! A votre poste de manager, vous managez et animez une équipe de conseillers à distance afin de garantir l'atteinte des objectifs de qualité de service en faveur des clients (respect des délais, des procédures internes, des règles de confidentialité...). Ce poste est à pourvoir dès que possible et en CDI. Vous apportez un support et un conseil de proximité aux conseillers à distance, vous contrôlez le suivi qualitatif et quantitatif de votre équipe et veiller à l'atteinte des objectifs. Vous définissez les objectifs individuels et collectifs des collaborateurs de votre entité et de votre service et vous les accompagnez dans le développement des connaissances et des compétences. Vous assurez l'organisation des activités (gestion des temps des collaborateurs, participation aux sessions de recrutement...) et le suivi des activités (tableaux de bord de suivi quantitatifs et qualitatifs,...). ACCEFIL recherche un manager bénéficiant d'une première expérience réussie en management et/ou en animation d'équipe. Vous êtes doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous savez donner du sens en communiquant de manière simple et efficace, tout en sachant mobiliser et motiver une équipe : l'aventure vous tente ? N'attendez plus et venez nous rejoindre ! Salaire annuel de 29977.54EUR avec des primes sur objectifs (6000EUR annuel), prime d'assiduité de 20% du salaire mensuel. Augmentation de salaire de 3% à 18 mois d'ancienneté. Tickets restaurants à 9EUR et mutuelle d'entreprise. Le télétravail est possible par roulement à raison d'une journée par semaine.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- TR et primes mensuelles
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
ACCEFIL
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