Référence CSP: O013251/118000739 La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique. Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante ! Au sein de la Direction Outils et Qualité de la Relation Client, vous serez en charge d'assurer : la maintenance de tous les équipements de l'ensemble des systèmes d'information des différents réseaux de transports métropolitains, dans le respect des plannings et de la qualité attendue, l'assistance fonctionnelle et technique des matériels auprès des utilisateurs et transporteurs, le suivi de la maintenance et des déploiements des matériels. Vous aurez également pour mission de mettre en œuvre la qualification des nouvelles fonctions et des évolutions des matériels, les diagnostics des pannes rencontrées, la mise en place de pilotes et le suivi au travers de la plateforme de tests Animer et piloter l'équipe dédiée ainsi que les prestataires chargés de l'exploitation et de la maintenance des équipements. Assurer et contrôler le suivi budgétaire, technique et financier des marchés de maintenance des matériels. Gérer et coordonner les relations transversales avec les utilisateurs et les transporteurs pour garantir la continuité de service. Participer et contribuer à l'élaboration des processus d'achat : rédaction des cahiers des charges techniques, définition des critères d'analyse, estimation et comparaison des offres. Superviser et rationaliser la maintenance des équipements de billettique en collaboration avec la RTM afin d'optimiser la performance opérationnelle.