Chez Amplitudes, nous ne vendons pas des voyages. Nous les fabriquons. Maison pionnière du voyage sur mesure depuis 1991, Amplitudes conçoit des expériences uniques avec un niveau d'exigence élevé et constant. Chaque projet est pensé comme une pièce d'exception : précis, cohérent, parfaitement exécuté. Cette ambition repose sur un collectif engagé, exigeant et profondément attaché au travail bien fait. En rejoignant Amplitudes, vous intégrez une entreprise de 180 collaborateurs répartis entre Toulouse, Paris et Bordeaux et dont le développement représente un enjeu stratégique fort. Vos missions Au sein du pôle Transport rattaché au service de Production, vous assurez le contrôle, l'optimisation et le suivi des prestations aériennes tout au long du cycle de vie des dossiers Individuels sur mesure, depuis la phase de devis jusqu'au retour des voyageurs. Véritable référent(e) aérien(ne), vous accompagnez les équipes de Vente et de Production dans la construction et la sécurisation des dossiers, tout en garantissant la qualité de service apportée à nos clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de Toulouse, Bordeaux et Paris ainsi qu'avec l'ensemble des services de Production. En complément, vous apportez un support technique aux équipes Groupes sur les opérations aériennes nécessitant une expertise spécifique. Accompagnement des dossiers en phase de devis * Contrôler et optimiser les dossiers aériens élaborés par les conseillers voyages ; * Vérifier la cohérence entre les itinéraires proposés, les vols sélectionnés et le profil des voyageurs ; * Accompagner les équipes sur les dossiers complexes, premium ou à forte valeur ajoutée ; * Garantir le respect des standards de qualité Amplitudes ; * Identifier les meilleures solutions tarifaires et opérationnelles grâce aux différents outils de réservation. Gestion des dossiers confirmés * Contrôler et sécuriser les réservations aériennes ; * Vérifier la conformité des tarifs, itinéraires et conditions de vente entre le GDS et les systèmes internes ; * Réaliser l'émission, la modification et la réémission des billets ; * Gérer les prestations complémentaires liées au transport aérien : bagages, sièges, repas spéciaux, assistance et services annexes ; * Assurer le suivi des irrégularités d'exploitation et des situations exceptionnelles ; * Gérer les changements d'horaires et de programme des compagnies aériennes ; * Assurer le traitement et le suivi des files d'attente du GDS. Accompagnement des équipes * Conseiller les équipes commerciales sur les produits, réseaux et spécificités des compagnies aériennes ; * Participer à la montée en compétence des collaborateurs sur les outils de réservation ; * Contribuer à l'amélioration continue des bonnes pratiques aériennes. MISSION COMPLEMENTAIRE : SOUTIEN AU PÔLE GROUPES Gestion opérationnelle * Assurer le traitement des demandes nécessitant une expertise aérienne spécifique sur les dossiers Groupes, comme les demandes à la carte et à forte valeur ajoutée ; * Assurer le suivi administratif et technique des réservations (listes passagers, informations compagnies, modifications, cartes d'embarquement) ; * Réaliser les opérations de billetterie : émissions, réémissions, remboursements, EMD et DAR, placement des clients, demandes spéciales ; * Accompagner les équipes dans la gestion des aléas d'exploitation et la recherche de solutions adaptées ; * Gérer les demandes de vols secs en Groupes. Relation avec les compagnies aériennes * Maintenir un lien privilégié avec les compagnies aériennes et leurs représentants ; * Assurer une veille sur les évolutions de l'offre aérienne ; * Partager les informations utiles et bonnes pratiques avec les équipes Groupes. Vos compétences Compétences techniques * Maîtrise de la réservation, de la tarification et de la billetterie aérienne ; * Bonne connaissance des environnements sur mesure et/ou Groupes ; * Capacité à gérer des dossiers complexes et à forte valeur ajoutée. Qualités professionnelles * Goût du travail en équipe ; * Rigueur et sens de l'organisation ; * Autonomie et gestion des priorités ; * Réactivité et sens du service ; * Aisance relationnelle ; * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ; * Adaptabilité et pragmatisme. Votre état d'esprit Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le transport aérien, souhaitant mettre son expertise au service des équipes et des voyageurs. Organisé(e), curieux(se) et orienté(e) solutions, vous appréciez les environnements dynamiques, les dossiers variés et le travail en collaboration avec différents interlocuteurs. Avantages Les conditions : * CDI - 39h hebdomadaires ; * Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ; * Rémunération attractive : \*Fixe annuel brut entre 26 000 € et 29 000€ (selon profil) ; \*Primes sur objectifs annuelles ; \*Participation aux bénéfices. Et bien sûr : * Tickets resto * Mutuel...