Référence CSP: 2025-2112484 Assister les utilisateurs - Gérer des interventions via le guichet unique ALADIN / ITOP2 : Conseiller, informer, aider les usagers sur les équipements, les logiciels, leur usage ainsi que sur les procédures d'achat. Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques. Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances). Créer des devis simples suivant des éléments d'un catalogue. Maintenir en condition opérationnelle du parc informatique : Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure). Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux. Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution. Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs. Anticiper les contraintes environnementales et techniques. Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences). Participer aux campagnes d'achat matérielles et logicielles (recensement des besoins, commandes, réception) et la mise à la réforme des matériels obsolètes. Participer au repérage des prises. Indiquer les emplacements des nouveaux points câblés. Participer à la veille technologique. Administration Campus et sites distants (niveau I & II) : Interventions et support système niveau I & II. Interventions et support utilisateur pour la totalité des demandes formulées (périmètre technique de la DSI). Actions en autonomie complète pour la mise en œuvre d'améliorations (réfection réseau, déploiement images péda annuel). Faire des propositions pour améliorer le service et simplifier les interventions sur site.