RESPONSABILITÉS : Vous aurez pour principales missions : - Assurer le suivi et la qualité des prestations auprès des clients. - Manager, accompagner et faire monter en compétences les équipes terrain. - Organiser les ressources humaines et matérielles nécessaires à l'activité. - Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des engagements contractuels. - Développer une relation de proximité avec les clients et répondre à leurs besoins. - Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration adaptées. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'activités de services et le management d'équipes. Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le terrain et savez concilier exigences opérationnelles, satisfaction client et performance.