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Responsable des réservations et du Yield (H/F) 83 - Var
Offre n° 5974136
Responsable des réservations et du Yield (H/F)
83 - Var
Publié le 16 octobre 2024
L'hôtel**** La Villa Douce au Rayol-Canadel (VAR-83), 31 chambres, recherche 1 RESPONSABLE DES RÉSERVATIONS ET DU YIELD (H/F): Contrat CDI à partir de début janvier 2025 - 2 jours de repos consécutifs - Poste non logé Vous travaillez en lien direct avec la direction et l'équipe de réception composée de 3 personnes. Fonctions et responsabilités principales : La chargée des réservations & yield a pour rôle de gérer les réservations et d'optimiser les revenus de l'hôtel pour atteindre une rentabilité maximale. Réservations * Assurer le travail quotidien opérationnel des réservations (Création, modification, annulation) * Former les nouvelles recrues de la réception * Contrôler les réservations saisies par la réception * Suivi de la boîte email et du standard téléphonique * Gestion des disponibilités via le Channel Manager et les Stop Vente pour les T.O * Gestion des contrats et relationnel avec les T.O * Maniement approfondi des logiciels suivants : Opera Cloud, D-Edge, Api&You Secret box. Extranets des divers OTA's (Booking/Expedia/Hotelbeds) * S'assurer de la satisfaction client en répondant aux commentaires (Tripadvisor, Google,) * S'assurer de la bonne exécution interne des procédures et les mettre à jour si nécessaire * Vérifier de manière constante et mettre à jour les informations sur le site internet de l'hôtel, tripadvisor, google. * Prise en charge et suivi des demandes de groupe * Création d'emailings et mise à jour de base de données clients * Être en renfort en front office avec les équipes de réception lorsque nécessaire * Shift de jour compris entre 9h00 et 19h00 Yield * Participation active aux réunions direction et chefs de service * Aider à la commercialisation et au développement de l'hôtel * Suivre, analyser et rapporter les principaux indicateurs: rythme des ventes, taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaires, montée en charge des réservations par rapport à N-1 et au budget * Suivre, analyser et rapporter le suivi hebdomadaire du chiffre d'affaire de la restauration. * Adapter les prix en fonction du taux de remplissage, d'occupation et de vente pour optimiser les objectifs de vente et accroître le chiffre d'affaires * Réaliser une veille concurrentielle sur les stratégies et les prix, et analyser les données. * Configuration et mise en ligne des tarifs sur le logiciel hôtelier et le channel manager. * Communiquer les décisions tarifaires et les instructions aux équipes * Proposer des stratégies et des tactiques pour la planification promotionnelle ainsi que pour l'optimisation des canaux de distribution * Élaborer les budgets prévisionnels et configuration de la grille tarifaire Expérience exigée minimum 1 an. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 700,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/01/2025
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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