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Chargé de clientèle H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 5975467
Chargé de clientèle H/F
75 - Paris (Dept.)
Publié le 16 octobre 2024
En tant que chargé(e) de clientèle, vous aurez pour missions principales les suivantes : Fonctions commerciales : * Accueillir les clients de façon souriante et chaleureuse sans être familière, accompagner à la table et/ou aux éventuels déplacements des clients, gérer les vestiaires. * Fidéliser les clients, leur offrir un service personnalisé, veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience. * Optimiser les réservations aux restaurants en assurant un remplissage équilibré tout au long de chaque service. * Prendre les réservations par téléphone, mails, fax ou courrier. * Enregistrer les confirmations/ annulations et assurer leur suivi grâce aux logiciels de réservation (La Fourchette, Book a table, Seven rooms, .). Fonctions administratives : * Mises à jour, impressions et propreté des cartes. Diffusion en ligne (sites Dorchester Collection , La Fourchette, Michelin, .), dans les présentoirs (rue de Rivoli) et auprès de chaque service. * Enregistrement et suivi des demandes par courrier électronique, téléphone, et tous autres moyens * Interface entre les cuisines, les points de vente et les demandes directes des client(e)s ou des relations clientèle / guest experience. * Suivi des avis sur les plateformes en ligne (TripAdvisor, .) * Contrôle du bon fonctionnement et des mises à jour des plateformes d'information et/ou de réservation en ligne (La Fourchette, Michelin, Dorchester Collection, Les Collectionneurs, .) * Suivi des événements exceptionnels (privatisation, fêtes de fin d'années.) : rédaction des fonctions, communication avec les équipes, passage des consignes * Suivi des offres commerciales (enregistrement des menus sur les plateformes et mise en forme des cartes, suivi du chiffre d'affaires et bilan des opérations) * Enrichissement et exploitation de Nexus, mise à disposition quotidienne des informations pertinentes auprès de chaque point de vente * Economat (commande de papier, enveloppe, supports menus..) * Gestion des plis et colis pour les restaurants * Enregistrement des cartes cadeau, gestion des PM et des règlements. * Emission de factures. * Suivi des procédures mises en places concernant les offerts. Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste : * Un salaire attractif * Un 13ème mois * Une prime variable mensuelle * Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance * Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation d'un justificatif * Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise * Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés. * Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels * Un service Développement Durable Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿503,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Horaires : * Disponible le week-end * Travail en soirée * Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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