Référence CSP: O006251/126001300 Sous l'autorité du Responsable du service Primo Accueil, vous accueillez, orientez et renseignez le public. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous assurez un accueil de qualité vis-à-vis du public, et de toute personne en relation avec la structure, en face à face ou par téléphone ; - Vous apportez une réponse et orientez les personnes vers le service ou le partenaire ; - Vous assurez un rôle de liaison entre les différents partenaires internes et externes ; - Vous effectuez les tâches administratives relatives aux activités de primo accueil ; - Gestion des bons pour la tarification sociale à l'abonnement PalmBus ; - Gestion du courrier. Vos missions spécifiques sont les suivantes : - Se présentez à l'usager, écoutez avec attention et neutralité, orientez les personnes vers le bon interlocuteur en interne ou en externe ; - Vous délivrez les dossiers correspondant aux différentes demandes. Réceptionnez et transmettez les dossiers remplis ; - Vous veillez au réapprovisionnement des formulaires (demande de logement social, MDPH...) ; - Vous informez les personnes sur les tarifications sociales pour l'abonnement PalmBus et sur les documents à fournir ; - Vous réalisez les bons pour l'abonnement Palm Bus et les enregistrez sur le logiciel métier ; - Vous vérifiez les factures PalmBus en fonction des bons établis par le CCAS ; - Vous saisissez chaque accueil physique et téléphonique sur le logiciel métier ; - Vous distribuez quotidiennement le courrier et gérez celui des personnes sans domicile stable ; - Vous veillez à la mise à jour documentaire dans la salle d'attente et sur les panneaux d'affichage ; - Vous assurez la prise des rendez-vous des conciliateurs de justice ; - Vous participez à l'archivage.