Référence CSP: O051251/127000598 La piscine intercommunale de Suippes recrute un chargé d'accueil et d'entretien. Chargé d'accueil (50%) - Gestion des besoins clients o Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone. Répondre aux courriers/mails o Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre. o Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant. o Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Gestion administrative et gestion de la caisse : o Assurer l'encaissement des droits d'entrées et les abonnements versés par la clientèle o Réaliser les opérations d'enregistrement en caisse par l'outil informatique o Éditer le relevé de caisse journalier o Assurer l'ensemble des fonctions de régisseur o Tenir des documents de régie (états, bordereaux.) o Assurer les versements réguliers auprès de la Trésorerie o Établir les statistiques usagers (Fréquentation / Financières, etc...) - Gestion de l'établissement o Faire appliquer les consignes du règlement intérieur o Surveiller les espaces vestiaires et gérer les flux o Intervenir sur des problèmes de fonctionnement général : casiers, hygiène. o Gérer les éventuels conflits avec les usagers Chargé d'entretien (50%) - Nettoyage de l'équipement o Entretenir quotidiennement tous les espaces o Organiser méthodiquement son travail en fonction du planning et des consignes orales ou écrites o Manipuler et porter les matériels et machines de nettoyage o Choisir et doser les produits en fonction des surfaces à traiter o Lire les étiquettes et respecter les consignes d'utilisation des différents produits d'entretien o Différencier les produits acides et alcalins o Changer les sacs poubelles o Nettoyer les matériels et machines après usage o Ranger méthodiquement les produits après utilisation en veillant à séparer les produits toxiques - Contrôle de l'état de propreté des locaux o Vérifier l'état de propreté des locaux o Identifier les surfaces à désinfecter o Respecter la discrétion requise lors des interventions dans les locaux et vestiaires occupés par les différents publics o Détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler aux responsables de l'équipement o Appliquer et contrôles les règles d'hygiène et de sécurité o Respecter le protocole mis en place et adapter en fonction des imprévus