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Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue - BLUE VALET (H/F) 33 - PESSAC
Offre n° 5977530
Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue - BLUE VALET (H/F)
33 - PESSAC - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
Sous la responsabilité du Customer & Operations Success Manager, le Customer & Operations Success Officer traite et gère tous les aspects des tâches opérationnelles courantes liées à la bonne exécution du service et organise les flux côté clients et opérateurs terrain. Il assure donc une double casquette et une fonction transversale : - Participer à l'activité du Service Clients - Organiser l'activité opérationnelle au quotidien en étant support des Responsables Opérationnels terrain et leur relai lorsqu'ils ne sont pas là. L'objectif est simple : prendre en charge le client du début à la fin en garantissant un niveau de service et de prise en charge optimal. 1. Gestion, planification et contrôle de l'activité - Gestion des échanges et demandes clients via les différents canaux de communication en avant, pendant et après-vente ; - Traitement et suivi des sinistres, litiges et réclamations clients ; - Planification et assignation des services auprès des opérateurs terrain ; - Gestion des différentes problématiques et incidents opérationnels ; - Participation au suivi et à la gestion des opérateurs salariés et indépendants (départs, arrivées, formations, matériel.) ; 2. Administratif et autres tâches diverses - Mise à jour des différents tableaux de bord et reporting régulier ; - Mise à jour et rédaction de supports et documentations diverses ; - Participation au suivi de certains sujets financiers en collaboration avec les services comptables ; - Participation à la gestion des relations avec les différents partenaires et prestataires du service (assurances, fournisseurs, sous-traitants.). - Tu es rigoureux(se) et organisé(e) - Tu es reconnu(e) pour ta proactivité - Tu es à l'aise sur les outils informatiques - Tu sais gérer plusieurs tâches en simultané et travailler en équipe - Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) (bon relationnel) - Tu es reconnu(e) pour tes capacités rédactionnelles, d'élocution et de synthèse - La maitrise de l'anglais est indispensable et la maitrise de l'espagnol serait un vrai + Ce que tu trouveras chez Blue Valet - De l'autonomie et un véritable challenge, - Des équipes motivées, dynamiques et engagées, - Une team qui n'attend que toi ! Modalités - CDI à pourvoir dès que possible - Contrat 39 heures - Travail une grande partie des week-ends + astreinte - Poste basé à Pessac Pour postuler envoie ton CV et explique-nous en quoi tu es la personne que nous recherchons !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Blue Valet
Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s'est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l'international. Déjà présent dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du stationnement, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour ...
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