Description du poste : Vos missions principales : - Traitement des demandes des clients de l'entreprise - Négociations des tarifs clients et sous-traitants dans un objectif de rentabilité - Planification et organisation des opérations de transport - Contrôler et traiter le bon déroulement de la prestation - Gérer les anomalies - Gérer le suivi des dossiers clients - Veiller à la satisfaction des clients et au respect des réglementations en vigueur - Développer, fidéliser et suivre le portefeuille d'affrétés existant Description du profil : Force de propositions, vous êtes responsable de l'ensemble de la gestion des expéditions conformément aux procédures opérationnelles standard du groupe. Vous devez identifier et sélectionner la solution de transport routier la plus appropriée et la plus rentable pour le client. Vous disposez idéalement de connaissances aux métiers du transport et sa réglementation. Vos atouts pour le poste : Esprit d'équipe, sens de la communication et de la négociation, réactivité, rigueur, esprit d'analyse et écoute active.