POSTE : Réceptionniste en Hôtellerie H/F DESCRIPTION : Aquila RH à Dinan, agence de recrutement indépendante (Intérim/CDD/CDI) recrute Un(e) Réceptionniste H/F en intérim pour une entreprise sur le secteur de Saint Malo (35). - Contrat saisonnier jusqu'à fin juillet et possibilité de reconduction ensuite sur août - Horaires en continu - 35H semaine - Rémunération selon expérience et niveau de qualification - Ticket restaurant Vos missions Au sein d'un hôtel 3 étoiles sur le secteur de Saint Malo, vos missions seront les suivantes: - Développer et maintenir des relations avec la clientèle - Accompagner les clients présentant des besoins particuliers - Analyser et déterminer les attentes des clients - Assurer la confidentialité des informations des clients - Veiller aux biens et effets personnels des clients - Assurer le transfert des espaces de service - Communiquer des renseignements touristiques aux visiteurs - Appliquer des actions et techniques de marketing - Mettre à jour et gérer les dossiers clients - Assurer le suivi des rapports et déclarations d'incidents - Repérer les personnes sous l'influence de drogues ou d'alcool - Effectuer et superviser les opérations financières - Traiter les plaintes et demandes de la clientèle - Garantir un niveau élevé de satisfaction client - Gérer les procédures de départ des établissements d'hébergement - Réaliser la clôture et le contrôle comptable quotidiens - Prendre et enregistrer les commandes de service en chambre - Mettre en oeuvre des techniques de vente et de promotion - Répondre aux demandes de réservation des clients - Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et de la réglementation en vigueur - Enregistrer et gérer les réservations - Encadrer et former les équipes de réception - Coordonner les procédures d'arrivée et de départ des clients - Recevoir et orienter les clients dès leur arrivée - Présenter les équipements et caractéristiques des chambres - Mettre à disposition des documents et informations touristiques locales - Contrôler et évaluer la propreté des différents espaces. Profil recherché - Une première expérience est demandé - Connaissance des logiciels hôtelier Vega et Chanel Manager Reservit - Parlé anglais Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 13 € - 13.5 € par heure PROFIL :