POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Acteur majeur du secteur immobilier social et de la gestion de patrimoine, notre client gère un parc d'habitations d'envergure et s'engage au quotidien pour offrir un service de qualité à ses locataires. Pour accompagner la modernisation de ses systèmes d'information et optimiser le pilotage de ses activités, nous recrutons pour son sompte un(e) Technicien Support Applicatif & Reporting BI (H/F) en CDI. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Responsable informatique, vous jouez un rôle charnière entre les équipes métiers et les outils numériques. Votre mission s'articule autour de deux axes complémentaires : 1. Support Applicatif & Administration des Bases de Données: - Assistance & Support Utilisateurs : Prendre en charge les demandes d'assistance (tickets helpdesk), qualifier les besoins, diagnostiquer les incidents sur l'ERP / progiciel de gestion et accompagner les utilisateurs au quotidien. - Gestion des Applicatifs Métiers : Suivre le bon fonctionnement des logiciels métiers, piloter le déploiement de nouvelles fonctionnalités avec les éditeurs/prestataires et participer aux traitements périodiques ou annuels. - Bases de Données & Scripts : Veiller à la qualité, la cohérence et la sécurité des données. Rédiger des requêtes SQL et de petits scripts automatiques pour le traitement ou la vérification des données. - Formation & Conduite du changement : Organiser et animer des sessions de formation internes pour faciliter la prise en main des outils. 2. Conception BI & Reporting: - Analyse des Besoins Métiers : Collaborer avec les différents services (gestion locative, finance, technique, etc.) pour traduire leurs besoins en spécifications techniques de reporting. - Création de Tableaux de Bord : Concevoir, développer et faire évoluer des rapports et dashboards décisionnels adaptés au pilotage de l'activité. - Fiabilisation des Données : Assurer la maintenance, la qualité et la sécurité des flux et indicateurs exploités dans les outils BI. - Autonomisation des équipes : Accompagner et former les référents métiers à l'utilisation des outils décisionnels. PROFIL : - Formation : Bac +2 à Bac +4 en Informatique, Informatique de gestion, Statistiques ou Gestion de bases de données (ou équivalent acquis par expérience). - Compétences techniques : - Maîtrise avancée du langage SQL et de l'administration de bases de données. - Pratique éprouvée des outils de Business Intelligence / Reporting. - Connaissance du fonctionnement d'un ERP / Progiciel de gestion. - Anglais technique de base et bonne culture générale des technologies IT. - Savoir-être : - Sens de la pédagogie, de l'écoute et du service utilisateur. - Esprit d'analyse, rigueur et méthode dans la résolution de problèmes. - Autonomie, force de proposition et respect de la confidentialité des données.