POSTE : Conseiller Service Online H/F DESCRIPTION : Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : - Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone - Identifier et qualifier précisément les besoins liés à l'entretien ou aux interventions sur les véhicules - Organiser et planifier les rendez-vous Après-Vente, en veillant à proposer une prise en charge adaptée à chaque situation - Élaborer les devis courants liés aux prestations d'entretien et de réparation - Conseiller les clients sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins - Développer la vente additionnelle de produits et prestations - Promouvoir les solutions de fidélisation de la marque, notamment les contrats de service - Contribuer, à travers chaque échange, à offrir une expérience client exigeante, fluide et personnalisée LES CONDITIONS DU POSTE : - Localisation : La Motte-Servolex (73) - Temps de travail : 40 h/ semaine - Rattachement : Pôle Après-Vente - Rémunération : salaire fixe + commissions PROFIL : Vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le secteur automobile, idéalement dans un environnement Après-Vente (Conseiller Service, Secrétaire Après-Vente) Nous recherchons avant tout une personnalité disposant : - D'un excellent relationnel et d'une réelle aisance dans les échanges téléphoniques - D'une véritable sensibilité commerciale, avec le goût du conseil et de la satisfaction client - D'une bonne compréhension de l'environnement Après-Vente automobile - De qualités d'écoute, de réactivité et d'organisation - D'une communication professionnelle et soignée - Du goût du travail en équipe et d'un réel sens du service