Description du poste : Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez un rôle clé de support dans la gestion administrative, commerciale et logistique du site. Vous prenez en charge la gestion et le suivi des commandes clients à l'export en traitant les aspects administratifs du cycle de vente. Vous répondez aux sollicitations des clients afin de garantir leur satisfaction. Vous veillez aussi à la bonne application des règles et procédures en vigueur du groupe mais aussi de la législation du transport. Polyvalent(e) et agissant en tant que relais administratif sur site, vous prenez en charge différentes tâches administratives pour le bon fonctionnement du site. A ce titre, vos principales missions seront : - Gérer la relation client à l'export, les contrats et les conditions commerciales - Garantir un support interne auprès des commerciaux dans le suivi des clients (mise à jour des fiches clients, élaboration d'offres de prix.) - Assurer la gestion des sollicitations et des réclamations clients - Editer et diffuser des statistiques de ventes aux équipes commerciales - Gérer les expéditions à l'export - Assurer un support dans la démarche liée à la qualité et à la réglementation produit - Réaliser les tâches administratives du site et garantir un relais d'informations avec le siège (courrier, devis, relais RH, préparation d'audits, suivi d'activité.) Description du profil : De formation Bac+2 en assistanat de gestion ou commercial, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur une fonction similaire. Vous connaissez la réglementation du transport à l'export ainsi que les incoterms. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et des connaissances sur C4C, PriceFx et SAP seraient appréciées. Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral et êtes capable de communiquer efficacement avec les différents sites à l'international. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne capacité d'écoute, vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe. Polyvalent(e) et impliqué(e), vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Vos qualités relationnelles, votre capacité d'adaptation et votre réactivité seront les clés de votre réussite au sein de cette structure référente sur son marché.