POSTE : Assistant Administratif SAV H/F DESCRIPTION : Chaque journée commence par un tableau d'interventions à organiser, des appels à gérer et des priorités à ajuster selon les urgences clients. Au sein de PLG, acteur reconnu de la distribution de produits d'hygiène et d'entretien, vous intégrez une équipe de planification qui soutient l'activité du service après-vente. Vous travaillez en lien direct avec les techniciens itinérants, le service client et la logistique, pour assurer la fluidité des interventions sur le terrain. Le poste se situe à Saint-Aignan-Grandlieu (44). Vous évoluez dans un environnement où la précision et la coopération font la différence. Vous utilisez quotidiennement l'outil H5 et contribuez à la coordination entre les différents services pour garantir des interventions efficaces et une satisfaction client durable. Vos principales missions : - Organiser et optimiser les tournées des techniciens via H5 - Recevoir et traiter les demandes clients avec efficacité - Coordonner les échanges entre les services internes (commerce, logistique, technique) - Préparer le matériel nécessaire aux interventions et suivre les commandes - Contrôler les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers - Anticiper les besoins du service pour maintenir la continuité des opérations - Contribuer à l'amélioration des processus de planification au quotidien Ce poste demande un sens aigu de la priorisation et une aisance dans la communication, tant écrite qu'orale. Vous évoluerez dans un cadre structuré, au coeur des opérations, avec la satisfaction client comme fil conducteur. Prise de poste dès que possible. Salaire fixe entre 2200€ et 2400€ brut mensuel (selon profils) Ce qui fait la différence: - Des jours de congés supplémentaires pour soutenir votre équilibre vie pro/vie perso (3/an). - Une politique RSE avancée : dispositifs solidaires (crèche, jours enfants malades ou engagement associatif). - Un environnement qui valorise votre personnalité : autonomie, sens du service, goût du challenge et esprit collectif sont nos priorités. - Un accompagnement sur mesure : parcours d'intégration individualisé et suivi constant pour faire de vous un(e) expert(e). - Des engagements forts en matière de diversité et d'inclusion : chez PLG, ce sont vos compétences et votre énergie qui comptent. PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne organisée, à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs priorités et motivée par la coordination d'équipes techniques. Vous avez une expérience confirmée en planification, service après-vente ou coordination dans un environnement technique. Vous savez prendre des décisions rapides et adapter votre planning en fonction des urgences du terrain. Compétences et qualités attendues : - Maîtrise des outils de planification, idéalement H5 - Bonne compréhension du fonctionnement d'un service après-vente - Capacité à gérer les imprévus avec méthode et sang-froid - Rigueur dans le suivi administratif et la mise à jour des données - Sens du travail collectif et communication claire avec les équipes - Esprit d'analyse pour améliorer l'efficacité des tournées et des process L'organisation, la fiabilité et la réactivité sont essentielles pour réussir dans cette fonction. Vous appréciez collaborer dans un environnement où chaque contribution compte et où la coordination crée la performance.