Description du poste : Au sein d'un service à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualité. Dans ce cadre vos missions sont : - Informer les clients/adhérents sur l'ensemble des services proposés - Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes - Orienter les clients vers les services appropriés. - Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation - Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel Nous vous proposons - Contrat en CDI - Rémunération: 28000 à 31000EUR/ an - Nombreux avantages: Mutuelle, pass navigo à 100% - Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire) - Lieu de travail: Paris 8ème - Horaire entre 9H et 18H00 - Télétravail : 3 à 4 jours /semaine Description du profil : - Minimum de 5 ans d'expérience en relation clients. - Passion pour la relation client, indépendamment du canal de communication - Excellente capacité de communication écrite et orale. - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe - Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit