Description du poste : Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions :***Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) * Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus. * Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques. * Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement.) et au matériel * Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels * Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing * Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement * Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup * S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin * S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement * S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer * Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens Description du profil : Technical skills De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité. Technical Skills:***Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch) * Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie * Connaissance des outils bureautique * Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement.) * Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents.) Soft skills Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.