Description du poste : Rattaché au Directeur Régional, le Directeur d'Etablissement Propreté gère le centre de profit dont il a la responsabilité dans ses différentes composantes (commerciale, exploitation, sociale, RSE ; etc.) dans le respect des orientations fixées par la Direction Générale, des plans d'actions définis et de l'objectif de rentabilité fixé avec la Direction Régionale. Il est également garant des mesures de sécurité visant à assurer la protection des collaborateurs sur les chantiers clients. Management et ressources humaines · Manager une équipe de 8 personnes (exploitation et de fonctions supports) ainsi qu'un effectif de plusieurs autres salariés en prestations chez les clients. · Identifier et appliquer les leviers d'actions pour motiver les équipes dans la durée (réunions d'animation hebdomadaires, entretiens individuels annuels, grille de rémunération). · Présider et animer les instances représentatives du personnel · S'assurer que les règles de santé et de sécurité de tous les collaborateurs (fonctionnels et opérationnels) soient diffusées, appliquées et régulièrement contrôlées. Mettre en place des actions correctives rapidement afin d'éviter tout risque sur le lieu de travail. · Participer au recrutement des équipes de son périmètre Gestion administrative et Financière · Maîtriser le pilotage des KPI's de son établissement/agence : aspect budgétaire, masse salariale, facturation, recouvrement, leviers du compte d'exploitation, aspects sociaux, communication; etc. Suivre et analyser son activité afin de proposer à la Direction des axes d'amélioration · Garantir le respect de la politique commerciale et d'exploitation fixée par la Direction régionale. · Contrôler et animer le paiement des factures clients et, le cas échéant mettre en place un système de recouvrement performant. Relation client et développement commercial · Développer le chiffre d'affaires de son établissement (prospection, négociation, contractualisation, fidélisation, optimisation du portefeuille client; etc.) · Accompagner les Commerciaux dans la réussite de leurs objectifs commerciaux et du développement du chiffre d'affaires dans le cadre des critères fixés par la Direction Commerciale de l'entreprise · Entretenir la relation et la satisfaction avec les clients afin de fidéliser le portefeuille existant. · Mener des enquêtes de satisfaction client via le NPS (top 10 des clients par établissement/agence). Description du profil : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort sens de la relation client, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, de gestion budgétaire et votre savoir-faire commercial, idéalement dans les services BtoB. Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage d'équipes en tant que Responsable d'Agence ou Responsable d'exploitation dans la prestation de services en BtoB ou dans un secteur connexe. Votre leadership, votre implication et votre goût du challenge sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein de notre Groupe. Poste basé à Villeneuve d'Ascq jusqu' à fin 2025. Puis déménagement à Lambersart