Description du poste : Missions principales : -Assurer la gestion des dossiers : écrits, requêtes, appels, enquêtes de solvabilité, transferts, accords de paiement -Vérifier et mettre à jour les informations du client lors de chaque échange téléphonique -Négocier une régularisation rapide des impayés -Négocier des accords de paiement adaptés à la situation du client -Gérer les écritures comptables liées au recouvrement amiable et recouvrement contentieux -Lancer le processus de résiliation du dossier après analyse approfondie de non-solvabilité du dossier -Répondre aux sollicitations du prestataire en recouvrement judiciaire -Proposer après instruction le passage en perte ou en vente de créance. Profil recherché : -BAC+2 -3 ans d'expérience en recouvrement et relation client -Compétences en communication orale et négociation -Organisation, capacité de négociation et communication orale Description du profil : Défendre les intérêts d'une entreprise lors d'opérations financières et juridiques - Inventorier des documents et pièces de référence - Classer des documents et pièces de référence - Réaliser des opérations de suivi des paiements - Arrêter les termes d'un contrat - Veiller à la sécurité juridique d'une entreprise - Veiller au respect de la loi informatique et Libertés dans l'entreprise, gérer la liste des traitements de données à caractère personnel, faire l'interface avec la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL - Codifier une facture - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations.) - Trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur - Code de procédure pénale - Comptabilité générale - Droit commercial - Droit des assurances - Droit fiscal - Procédures civiles d'exécution et de recours - Procédures de recouvrement de créances - Réglementation du contentieux Calme - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Organisation - Patience - Pédagogie - Aisance relationnelle - Neutralité