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Technicien Support de Proximité Kiosque IT H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 5993307
Technicien Support de Proximité Kiosque IT H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
POSTE : Technicien Support de Proximité Kiosque IT H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ kiosque IT pour le compte de l'un de nos clients. Quelles seront vos missions ? - Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) - D'intervenir directement auprès des utilisateurs ; - Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM JIRA) - Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) - Masteriser des postes - Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique - Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences - Suivre les stocks - Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants) PROFIL : - Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée - Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil - Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes - Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. ...
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