Rejoindre SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat & Office Management, c'est faire le choix d'un accompagnement exigeant, transparent et sur mesure. Basé à Lyon, notre cabinet accompagne ses clients dans la recherche de profils engagés, capables d'évoluer dans des environnements dynamiques et internationaux. Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients, entreprise industrielle implantée à Chassieu, un(e) Customer Service / ADV Export (Maritime) en CDI. Le poste propose une rémunération annuelle comprise entre 28 000 EUR et 30 000 EUR, selon votre expérience et votre niveau d'autonomie. Vous assurez un rôle clé dans la gestion des commandes export et dans la satisfaction quotidienne des clients internationaux. Vous êtes le point d'entrée des demandes, coordonnez les opérations et veillez à la fluidité administrative et logistique. - Gestion complète des commandes export : saisie, suivi, confirmation et mise à jour des dossiers - Coordination avec les équipes internes (production, planification, logistique, finance) - Suivi des expéditions et gestion documentaire export (incoterms, certificats, formalités) - Interface quotidienne avec les clients internationaux : réponses aux demandes, information proactive - Gestion des litiges, retours et actions correctives en lien avec les services concernés - Reporting régulier et mise à jour des indicateurs de performance liés à l'activité - Contribution active à l'amélioration continue des processus ADV et Customer Service Ce poste s'adresse à des professionnel(le)s organisé(e)s, orienté(e)s satisfaction client, appréciant l'autonomie tout en évoluant dans un collectif engagé. Rejoignez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de son service et la stabilité de son organisation. Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre sens du service ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, évoluant à l'international, tout en bénéficiant d'un environnement collaboratif ? Ce poste de Customer Service / ADV Export basé à Chassieu saura répondre à vos ambitions. Votre capacité à gérer des flux administratifs et logistiques variés, à dialoguer avec des interlocuteurs multiples et à assurer un suivi rigoureux des dossiers sera déterminante. Vous faites preuve d'une communication claire, savez arbitrer les priorités et appréciez travailler avec une dimension multiculturelle. - Expérience confirmée en ADV Export, Customer Service international ou Supply Chain (maritime) - Maîtrise des incoterms, de la documentation export et des procédures logistiques internationales - Aisance sur les outils informatiques, en particulier les ERP et Excel - Niveau d'anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral - Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers - Sens du relationnel, capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires - Esprit d'analyse et habitude de gérer les situations imprévues ou les litiges - Adaptabilité et volonté d'améliorer continuellement les processus internes Doté(e) d'une véritable orientation client, vous êtes à l'aise dans un environnement rythmé, appréciez la polyvalence et savez maintenir un haut niveau de qualité de service. Votre implication et votre envie d'évoluer seront des atouts clés pour intégrer durablement cette entreprise engagée dans la satisfaction de ses clients internationaux.