Ta mission principale :En tant que Responsable Pôle Services Junior, tu animes une équipe de Conseillers Pôle Services avec un double objectif : garantir une expérience client irréprochable dans le cadre du Contrat de Confiance, et faire grandir les talents de ton équipe.Tes responsabilités :Encadrer et animer une équipe orientée satisfaction et fidélisation client.Développer les compétences de tes collaborateurs pour les faire évoluer dans un environnement stimulant.Assurer la qualité de service : accueil, conseil, vente de produits et services.Veiller au respect des procédures de gestion des flux, sécurité et administration.Participer activement à la vie du magasin, en lien avec l'équipe d'encadrement.Prendre part aux décisions managériales et piloter des projets prioritaires.Assurer l'intérim de la hiérarchie en cas d'absence, selon les règles établies.