Nous recrutons aujourd'hui, pour l'un de nos clients basé à Mâcon, un(e) Assistant(e) ADV en CDI, pour un poste de 35h/semaine, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 EUR et 31 000 EUR. Le service est composé de la Responsable ADV et de quatre Assistant(e)s organisés en binômes : vous viendrez compléter l'équipe en tant que quatrième collaborateur(trice). Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des ventes, la fluidité du traitement des commandes et la qualité de la relation client. Vous interviendrez au sein d'un environnement structuré, dynamique et collaboratif, où la précision et la réactivité sont essentielles. Vos responsabilités incluront notamment : - Le traitement des commandes dans l'ERP textile dédié et la coordination avec les services internes. - Le suivi des livraisons, le contrôle des délais et la gestion des documents associés. - La préparation et la vérification des dossiers export Europe et grand export (Asie, Maghreb...). - L'émission des devis, confirmations et éléments de facturation, en lien avec CEGID. - Le suivi des réclamations et la relation quotidienne avec les clients. - La mise à jour régulière des données commerciales et la consolidation des informations ADV. - La participation à l'accueil téléphonique selon un système d'horaires cycliques en binôme (8h-16h puis 10h-18h selon les semaines). L'entreprise offre un cadre de travail structuré, une mutuelle prise en charge à 50 %, et un environnement où l'organisation, la communication et l'esprit d'équipe sont valorisés. Vous intégrerez un service structuré fonctionnant en binômes, et votre capacité à collaborer, anticiper et gérer efficacement les priorités sera déterminante. Pour réussir pleinement dans ce poste, vous devrez démontrer : - Une expérience confirmée sur un poste en ADV, idéalement dans un environnement industriel ou technique. - Une maîtrise de la réglementation export Europe et grand export (Asie, Maghreb...), ainsi que de la gestion documentaire associée. - Un anglais courant à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges internationaux. - Une bonne aisance avec les outils numériques, notamment CEGID pour la comptabilité et un ERP dédié. - Une capacité à analyser, structurer et vérifier les informations avec rigueur. - Une gestion efficace des priorités et une autonomie dans le suivi des dossiers. - Un sens du service client développé et une communication professionnelle, claire et bienveillante. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe soudée où la coordination et la fiabilité sont essentielles. Ce poste conviendra parfaitement à une personne investie, structurée et motivée par un rôle polyvalent au coeur des opérations ADV.