Skorann recherche pour l'un de ses coopérateurs un agent d'accueil et d'information au sein d'un service de protection des majeurs de VItré. Vous serez le premier interlocuteur des usagers, garant d'un accueil professionnel et attentif ! Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et orienter les usagers avec courtoisie et précision - Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les informations utiles - Gérer le courrier entrant et sortant - Informer les visiteurs sur les démarches et procédures du service - Gérer les situations conflictuelles avec calme et discernement Ce poste nécessite une présence quotidienne au guichet et des échanges permanents avec le public et les équipes internes. POSTE à pourvoir dès le 24 aout jusqu'au 11 septembre Vous appréciez les échanges directs et savez adapter votre communication à chaque interlocuteur. - Connaissance des mesures de protection - Aisance relationnelle et sens du service public - Bonne expression orale et écrite - Capacité à garder son calme face à des situations délicates - Rigueur dans la gestion administrative et le suivi des courriers - Maîtrise des outils bureautiques de base