Nous recherchons un(e) assistant/assistante clientèle assurant le lien entre les demandes clients en matière de pièces détachées et la structure interne de gestion commerciale et traitement des commandes service. Sous la responsabilité du Responsable administration des ventes, vous serez en charge de ? Saisir et suivre les commandes en relation avec les différents départements internes concernés ? Répondre aux demandes clients, notamment en matière de besoin en pièces détachées ? Assurer la gestion et le suivi des ordres clients (devis clients, commandes, livraisons, facturations, relances, SAV) ? Appliquer et respecter les procédures groupe et mettre à jour les données clients/commandes dans le système d'information ERP/SAP ? Mettre en valeur l'image de marque de la société Qualification et expérience requise : BAC +2 à 4 Commerce/Gestion ou Expérience significative dans un emploi similaire dans un environnement international Savoirs requis : Connaissances en administration des ventes au sein d'une structure de groupe international; Maîtrise de l'anglais et/ou allemand en pratique professionnelle Savoir-faire requis : Utiliser les outils informatiques, notamment de la gestion commerciale (SAP) et CRM; Savoir analyser et synthétiser; Savoir-être requis : Rigueur, méthode; Bon relationnel, diplomatie, sens de l'écoute; Capacité d'adaptation et polyvalence; Esprit d'équipe