Karine de l'agence ACTO, recrute pour son client, sur le secteur de Vichy, un(e) Téléconseiller. Au sein d'une équipe dynamique, vous prenez en charge les appels entrants des clients souhaitant obtenir des informations sur leurs livraisons. Vos principales missions seront de : - Répondre aux appels entrants des clients - Renseigner les clients sur l'état et le suivi de leur livraison - Rechercher les informations nécessaires dans les outils mise à disposition - Apporter une réponse claire, professionnelle et rassurante - Accompagner le client en cas de question ou de difficulté liée à sa livraison - Assurer une qualité de service optimale à chaque échange Nous recherchons avant tout des personnes ayant : -Un bon sens de l'écoute et du service client - Une bonne expression orale - De l'aisance avec les outils informatiques - De la patience de la réactivité et un bon relationnel. - la capacité à travailler en équipe.