Mission : Dans le cadre d\'un renfort estival, vous êtes rattaché(e) à un manager de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d\'une quinzaine de collaborateurs.   Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :   - L\'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants - Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d\'interventions - Apporter un conseil technique aux clients - Former les utilisateurs si nécessaire  - Transférer l\'appel vers le niveau d\'assistance supérieur si nécessaire - La télésurveillance des automates bancaires  - Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis - Prendre en charge des dossiers complexes et/ou sensibles - Suivre et renseigner les actions réalisées sur les outils dédiés - Gestion des mails   Planning hebdomadaire de 35h réparties sur 4 jours et demi, du lundi au samedi 7h30 à 18h30 ( horaires pouvant varier 1 à 2 fois dans le mois) Date du contrat: 12/05/2025 au 28/09/2025   Vous bénéficiez d\'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d\'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo   Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone Et vous... Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu\'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l\'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Vous aimez solutionner des problèmes techniques - Une appétence pour les nouvelles technologies - Vous êtes au fait des nouvelles technologies et vous savez vous adapter à différents logiciels - On vous dit rigoureux et réactif - Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie - Vous êtes particulièrement à l\'aise avec les outils informatiques et téléphoniques   Notre processus de recrutement  - Préqualification téléphonique avec un chargé de recrutement - Entretien avec le manager Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap....