Rattaché(e) au Directeur Général, votre mission est de répondre aux demandes clients, établir des offres, rédiger les rapports techniques et assister le service commercial et l'atelier sur les spécifications et sur les questions d'ordre technique. Vous êtes également le garant de la qualité, du suivi des demandes de garantie et travailler avec l'atelier à l'amélioration des process. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : Service Commercial : - Relation clients / établir des offres / répondre aux demandes techniques. - Suivi des demandes / monitoring. - Réalisation et traitement des Expertises. - Support aux autres collaborateurs. Service Atelier : - Expertise - rédactions des rapports techniques. - Animation des expertises en présence client. - Epauler l'opérateur en charge des démontages. - Monitoring des garanties et non conformités dans un but d'amélioration continue. - Participer à l'optimisation des procédures. - Veiller à l'amélioration de la qualité - Tracking des problèmes rencontrés. Service Production : - Veille et optimisation. - Veille technique concurrentielle. - Compréhension des nouvelles technologies. - Procéder à la compilation des données et points techniques. - Synthétiser en procédure. - Gérer les non-conformités des affaires.De formation supérieur de type BAC+2 à BAC+5 en Froid Industriel, Génie Mécanique ou autres environnements techniques, vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire et idéalement dans le Froid Industriel. Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre écoute et votre expertise technique.