En tant que gestionnaire de comptes, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie et vous garantissez un service de qualité. Vous contribuez à une organisation en middle office, afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des usagers. La déclaration sociale nominative (DSN) n'aura plus de secret pour vous, qu'il s'agisse de la norme d'échange ou des différents blocs qui la composent. Des connaissances dans le domaine de la gestion de la paie seront les bienvenues pour accomplir vos missions. Le cahier technique DSN disponible sur le site www.net-entreprises.fr sera votre atout pour réussir. * Vous gérerez les comptes des usagers : sur le versant administratif, de l'immatriculation à la cessation d'activité. * Vous traiterez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations. * Vous expliquerez les obligations déclaratives et vous accompagnerez les entreprises de manière pédagogique. * Vous fiabiliserez les comptes des usagers tant les montants dus par les usagers que sur les trop versés et les justificatifs attendus par rapport à la réglementation comme les justificatifs d'exonérations * Vous analyserez et corrigerez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés. * Vous conseillerez les usagers en difficulté et vous proposerez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable). * Vous répondrez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées. * Vous relancerez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.