Description du poste : Vos missions Au sein du service recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels et assurez le suivi complet des comptes. À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer le pilotage des comptes clients en collaboration avec le service comptabilité. Effectuer les relances téléphoniques et écrites dans le respect des procédures internes. Analyser les créances échues et mettre en œuvre les actions de recouvrement adaptées. Gérer les litiges en coordination avec les différents services afin d'obtenir le règlement des factures. Assurer le suivi des échéanciers, moratoires et plans de règlement. Préparer les dossiers en cas de contentieux. Contrôler les limites de crédit et veiller au respect de la politique de crédit de l'entreprise. Garantir la bonne gestion des règlements, des remises en banque et des modifications des données financières des clients. Vérifier la cohérence des conditions et délais de paiement. Participer aux réunions de suivi avec les équipes commerciales afin d'assurer un pilotage efficace du portefeuille clients. Veiller au respect des procédures internes et des Conditions Générales de Vente. Description du profil : Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre excellent relationnel. Vous appréciez le contact client tout en sachant faire preuve de diplomatie et de fermeté lorsque la situation l'exige. Compétences recherchées Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Capacité d'analyse et de prise de décision. Réactivité et gestion des priorités. Aisance téléphonique et rédactionnelle. Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint La connaissance de SAP constitue un véritable atout. Une première expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion administrative est appréciée.