REJOIGNEZ DKM EXPERTS EN TANT QUE TELECONSEILLER(E) - CDI Vous aimez aider, conseiller et apporter des solutions aux clients ? Vous êtes dynamique et à l'aise au téléphone ? Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous ! Qui sommes-nous ? DKM Experts est une entreprise familiale française spécialisée dans la lutte contre les nuisibles grâce à des solutions innovantes, éco-responsables et efficaces. Notre mission ? Apporter assistance et sérénité à nos clients tout en respectant le bien-être animal. Votre mission au sein de notre call-center : * Accueillir, écouter et conseiller nos clients avec empathie et professionnalisme. * Gérer les appels entrants et sortants, identifier précisément les besoins et proposer des solutions adaptées. * Planifier les interventions de nos techniciens en tenant compte des contraintes géographiques et d'urgence. * Optimiser et veiller au bon suivi des plannings. * Convertir les demandes en devis et assurer leur suivi jusqu'à la validation. * Rédiger devis et factures, relancer les clients et assurer un suivi commercial efficace. * Traiter les demandes reçues par e-mail avec réactivité et rigueur. * Assurer diverses tâches administratives liées à la gestion clientèle. Votre profil idéal : Dynamique et à l'aise au téléphone, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous avez un véritable sens du service et de l'écoute. Chaque appel est une opportunité d'apporter une solution. Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se). Vous gérez plusieurs dossiers simultanément avec aisance et sans stress. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon niveau d'expression orale et écrite en français. Vous avez un esprit d'équipe et une capacité à vous adapter rapidement. Une expérience similaire en relation client, centre d'appels ou administration des ventes serait un véritable atout. Nos engagements pour vous : ✔ CDI - Démarrage dès que possible ✔ Rémunération fixe attractive ✔ Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur ✔ Tickets restaurant ✔ Horaires en journée (39h/semaine) : du lundi au vendredi + samedi en roulement Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Postulez dès maintenant ! Si votre profil correspond, notre équipe RH vous contactera rapidement pour un entretien téléphonique suivi d'un échange en présentiel. Nous vous accompagnerons ensuite dans votre intégration et votre formation dès votre arrivée. Faites le choix d'un métier où chaque appel compte ! Type d'emploi : CDI Horaires : * Période de travail de 8 Heures Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel