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Chargé d'accueil clientèle - Alternance H/F 76 - TOURVILLE LA RIVIERE
Offre n° 6007058
Chargé d'accueil clientèle - Alternance H/F
76 - TOURVILLE LA RIVIERE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Mission Le/la Chargé(e) d'Accueil Clientèle assure la première interface entre l'entreprise et ses clients. Il/elle est responsable de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, ainsi que de diverses tâches administratives. Accueil physique et téléphonique Accueillir et orienter les clients, visiteurs ou partenaires. Répondre aux demandes d'informations avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les appels entrants, prendre des messages et les transmettre aux services concernés. Gestion administrative Tenir à jour les dossiers clients et effectuer un suivi des demandes. Gérer la prise de rendez-vous. S'occuper de la distribution du courrier et des livraisons. Participer à la gestion de l'agenda et organiser les réunions. Gestion de la relation client Identifier et comprendre les besoins des clients. Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes ou en les redirigeant vers le bon service. Traiter les réclamations simples et les signaler aux personnes responsables. Promouvoir les services et offres Présenter les offres de l'entreprise et informer sur les produits/services. Participer à des campagnes d'animation ou de fidélisation. Tâches diverses Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace d'accueil. Contribuer à la bonne tenue de la documentation commerciale mise à disposition. Profil Compétences requises : 1. Excellentes compétences relationnelles : Savoir accueillir et écouter le client avec professionnalisme et empathie. 2. Bonne communication : Capacité à s'exprimer clairement, à l'oral et à l'écrit. 3. Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une attention aux détails. 4. Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de gestion client et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). 5. Autonomie et prise d'initiative : Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Qualités personnelles : 1. Patience et diplomatie : Être à l'écoute et garder son calme en toute situation. 2. Présentabilité et courtoisie : Avoir une présentation professionnelle et une attitude accueillante. 3. Flexibilité : Capacité à s'adapter aux imprévus et à un rythme de travail dynamique. Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 477,07 Euros à 1766,90 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
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