Contexte Dans le cadre d'un remplacement, il est fait appel à candidature pour le recrutement d'un agent(e) administratif(ve) en contrat à durée déterminée au sein du pôle services à l'allocataire. La personne retenue sera rémunérée au niveau 3 de la convention collective. Le temps de travail sera un temps plein. Mission/Activités Dans le cadre de son intervention au sein du pôle services à l'allocataire, le (la) candidat(e) retenu(e) aura pour mission principale de contribuer à favoriser l'accès des allocataires à leurs droits à la fois en assurant une fonction de relation de service et également en assurant du traitement de dossiers simples. Les principales activités consisteront à : * Accompagner, au sein de l'accueil physique, les allocataires sur les téléservices et les renseigner sur leurs droits et démarches simples, * Répondre aux mails des allocataires (dans le degré de compétences), * Orienter les autres demandes vers les services et/ou partenaires appropriés, * Travailler en transversalité avec les services impliqués dans la gestion des dossiers. Le(a) candidat(e) pourra également être amené(e) à effectuer des appels sortants. Une formation initiale sera dispensée au cours du contrat. Compétences * Techniques d'entretien liées à la relation client, * Outils bureautiques, * Analyse de dossiers administratifs, * Bonne connaissance des outils web, * Adaptabilité et autonomie, * Gestion des situations difficiles, * Force de proposition, * Des qualités d'expression et d'écoute, * Des aptitudes au conseil et à l'assistance. Formation Peuvent faire acte de candidature les personnes titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 ou d'une première expérience professionnelle idéalement dans le domaine administratif ou de la gestion de dossier client. Informations complémentaires Une pré-sélection sera effectuée à partir : * D'une lettre de motivation, * Et d'un curriculum vitae, adressés au service Ressources Humaines, par mail à l'adresse suivante : au plus tard le 8 mai 2025 Les candidats présélectionnés seront reçus par un jury pluridisciplinaire et pourront être soumis à des tests écrits. Date de prise de fonction : Le 19 ou le 26 mai, selon disponibilité du candidat retenu.